México, 12 de octubre de 2026.- A diferencia de otras industrias donde la automatización genera inquietud por la posible pérdida de puestos de trabajo, el sector de viajes y turismo avanza en sentido contrario, demostrando ser uno de los motores más sólidos en la creación de empleo global en la era de la Inteligencia Artificial.
Así lo afirmó Gloria Guevara Manzo, CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel & Tourism Council, WTTC), durante la apertura de la vigésima sexta edición de la Cumbre Global del organismo en Malta.
«En la era de la Inteligencia Artificial, la automatización plantea muchas preguntas sobre cuántos puestos de trabajo desaparecerán. El sector de viajes y turismo se está moviendo en la dirección opuesta; estamos creando empleos. Estamos creando oportunidades prácticamente en todos los rincones del mundo«, aseveró Guevara Manzo.
Cifras clave del turismo global
Actualmente, el sector de viajes y turismo:
- Representa más del 10% del Producto Interno Bruto (PIB) mundial.
- Genera 1 de cada 9 empleos en el mundo.
- En los últimos cinco años, 1 de cada 3 nuevos empleos creados a nivel global proviene de esta industria.
- Aporta 11.6 billones de dólares a la economía mundial, con una proyección de crecimiento del 2.5% anual.
- Cuenta con una fuerza laboral de 366 millones de personas y se prevé que genere alrededor de 91.89 millones de nuevos puestos de trabajo en los próximos años.
Lo que viene
Con proyecciones de ONU Turismo que contemplan hasta 1,800 millones de llegadas internacionales para 2030, la industria requiere elevar de manera acelerada su productividad de la mano de las tecnologías emergentes.
Frente a la velocidad a la que evoluciona la tecnología, la ejecutiva instó a definir proactivamente el futuro de la industria.
Destacó que herramientas como la identidad digital, la biometría y la IA permitirán transformar la experiencia del usuario sin comprometer la seguridad.
«Nuestra visión debe ser simple: un viajero, una identidad, un viaje sin contratiempos. No tenemos que elegir entre seguridad y viajes fluidos. Podemos tener ambas cosas«, sostuvo.
Prioridades
Para acelerar la competitividad, la productividad y el desarrollo sostenible del sector, el WTTC presentó una hoja de ruta con ocho ejes estratégicos dirigidos a gobiernos e iniciativa privada:
- Viajes seguros y fluidos: Implementación de identidad digital, biometría y tecnología para agilizar los desplazamientos.
- Gestión de destinos y masificación: Integración del turismo en la planificación urbana para garantizar beneficios equilibrados en las comunidades locales.
- Sostenibilidad y economía circular: Reducción de la huella ambiental y protección del patrimonio natural y cultural.
- Adopción responsable de la IA: Aprovechamiento de nuevas tecnologías gestionando adecuadamente sus riesgos.
- Gestión y prevención de crisis: Preparación constante para mitigar imprevistos de impacto sectorial.
- Conectividad aérea: Ampliación de rutas y creación de corredores de viaje en el Sur Global.
- Atracción y retención de talento: Capacitación de colaboradores con las habilidades requeridas para el trabajo del futuro.
- Políticas de fomento a la inversión: Creación de marcos regulatorios que estimulen nuevas oportunidades de negocio.
Organismo
El WTTC es el foro global que representa al sector privado de viajes y turismo en todo el mundo. Trabaja de la mano con gobiernos y organismos internacionales para promover un crecimiento inclusivo, sostenible y seguro para la industria turística global.
